Modalidades de Entrega 

Como cliente puedes elegir entre las opciones de Entrega a Domicilio o Recogida en Tienda. 

Las órdenes generadas después de las 6:00pm serán consideradas en nuestro sistema como ordenes del día siguiente. 

Recogida en Tienda: 

• Puntos de retiro: Pañalera Janine Pedro Brand: Calle Las Mercedes, Plaza Las Mercedes, Local #102. y Villa Altagracia: Calle Duarte #135, Próximo a las Delicias. 
• El rango de horario para pedidos de Recogida en Tienda es de Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. los Domingos y días feriados nuestras tiendas estarán cerradas.
• Zona Metropolitana (Santo Domingo): Los pedidos realizados hasta las 6:00 p.m., estarán disponibles para Recogida en Tienda al día siguiente a partir de las 12:00 p.m. Si los pedidos son generados después de las 6:00 p.m. estarán disponibles al otro día, a partir de las 6:00 p.m. 
• Tendrás 15 días para recoger tu orden, luego de la creación de la misma. En caso que se cumplan los 15 días, y no hayas pasado a recoger tu orden, procederemos a realizar una Nota de Crédito a tu nombre y por el monto de esta, la cual debe de ser recogida en una de nuestras tiendas. 

Entrega a Domicilio: 

• Realizamos entregas a domicilio en Distrito Nacional, Gran Santo Domingo y el resto del país a través de compañías transportistas locales y paradas.
• Para pedidos de Entrega a Domicilio el horario es de Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm. Las entregas no se realizarán en días festivos, ni Sábados ni Domingos. 
• Los pedidos de Entrega a Domicilio de paquetería en Santo Domingo se entregarán dentro de 72 horas laborables; en el resto del país de 3 a 5 días laborables después de realizada tu orden.
• Te estaremos notificando al momento de llegada a la dirección de entrega. Si no se logra hacer la entrega, se hará un segundo intento. Si no se logra hacer la entrega tu orden irá a una de nuestras tiendas físicas donde podrás pasar a recogerla. En caso de que se cumplan los 15 días, y no hayamos podido entregar el pedido, procederemos a realizar una Nota de Crédito a nombre del cliente que generó la orden y por el monto de esta, la cual debe de ser recogida en una de nuestras tiendas. 
• Al momento de recibir el pedido, debes identificarte presentando tu cédula o pasaporte vigente. En caso de que no seas tú (el mismo cliente) quien reciba el producto, debes autorizar a un tercero a recibirlo, indicando previamente en la página en linea La Pañalera de Janine el nombre y cédula o pasaporte de esta persona. Ya seas tú, o el tercero autorizado quien reciba, se debe firmar el Conduce de Recibo Conforme como señal de aceptación. 
• La mercancía se entrega en el PRIMER NIVEL. En caso de ser solicitado por el cliente, se podrá subir hasta un 2do nivel, siempre y cuando sea recibido conforme en el 1er Nivel. Para evitar daños a la mercancía o la propiedad privada, la mercancía se movilizará dentro del domicilio hasta un máximo de un 2do. nivel por escalera siempre que las dimensiones lo permitan, siempre que sean recibido conforme en el 1er Nivel y a total responsabilidad del cliente. 
• El servicio de envío no considera desarmar puertas o ventanas, ni la utilización de cuerdas u otro elemento para levantar los productos a pisos superiores, tampoco armado. Es indispensable que antes de comprar, revises las dimensiones del producto y el lugar donde lo instalarás, así evitarás problemas y se podrá efectuar la entrega de forma satisfactoria. 
• Si no estás conforme con la mercancía debes indicar la razón y firmar el Conduce de Recibo. El material regresará a nuestro almacén con la nota correspondiente y se procederá según nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.
• Nuestras tarifas de envíos y procesos relacionados incluyen el procesamiento, manejo y empaque del pedido. La tarifa de envío es de RD$250.00 mínomo o según nos indiquen los transportistas, los mismos no reembolsable.
• Es tu responsabilidad como cliente la exactitud de tus datos e información de dirección ingresados; esto es para realizar una correcta y oportuna entrega de los pedidos. Esas entregas se hacen en el domicilio indicado al momento de generar la orden en nuestra página; una vez procesado no puede modificarse la dirección de entrega.
• Para temporadas altas (Black Friday, Navidad, Día de las Madres, Día Wow) los compromisos de entrega serán de 1 a 14 días laborables.